О выполнении требований Указа Президента РФ
Уважаемые Абоненты!!!
Доводим до Вашего сведения , что во исполнение Указа Президента РФ от 25.03.2020 №206, в соответствии с требованиями Приказа по ООО "Горизонт" для обеспечения бесперебойного и качественного оказания услуг связи на сети ООО "Горизонт" вводится ряд организационных мероприятий.
В частности: при приеме заявок на подключение, при обращении о устранении неисправностей на Абонентском оборудовании специалист службы техподдержки обязан уточнить у Абонента информацию о наличии в квартире или домовладении заболевших людей, детей и людей старше 65 лет находящихся на карантине (самоизоляции) и только при предоставлении Абонентом этой информации согласовывать с ним возможность прибытия специалистов для решения технических проблем;
При выезде по аварии на объект (узел связи, линию связи и т.п) окончательное решение о входе в многоквартирный дом, в квартиру или частный дом принимает инженер осуществляющий выезд, исходя из фактической обстановки на объекте;
Нормативное время прибытия к Абоненту в связи с введение недельных выходных увеличивается на 5 календарных дней; требования перерасчета приниматься не будут.
Надеемся на Ваше понимание существующего момента. Желаем всем хорошего самочувствия и здоровья.
